Politique de confidentialité

Dernière modification : mai 2018
La présente politique de confidentialité s'applique au site www.hotelcostaazul.es

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données à caractère personnel et les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en la matière.

Nous nous réservons le droit d’actualiser à tout moment notre politique de confidentialité, en vertu de décisions de l’entreprise, et pour être conformes à d’éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des doutes, ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre Politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter à travers les coordonnées indiquées ci-après.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez maintenant, ou que vous nous fournirez à l'avenir, sont correctes et sincères, et vous vous engagez à nous communiquer toute modification les concernant. Si vous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des intéressés et à les informer du contenu de la présente politique de confidentialité.

En règle générale, les champs obligatoires de nos formulaires doivent nécessairement être renseignés pour que vos demandes puissent être traitées.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :
Hotel Costa Azul, S.A. (ci-après dénommé l’HÔTEL)
Adresse postale : Avenida Gabriel Roca, nº 7, 07014 Palma de Mallorca (Illes Balears) - ESPAGNE
E-mail : info@hotelcostaazul.es
Tél. service clientèle : + 34 971 731 940

2. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Les données de nos utilisateurs seront traitées pour la gestion de notre relation avec eux, pour le traitement et le suivi commercial de leurs réservations, la prestation des services sollicités, le traitement de leurs demandes et consultations, l'administration et la gestion de la sécurité du site et le respect de nos obligations. Ces données seront également traitées à des fins analytiques et pour améliorer la qualité de nos services. Nous traiterons en outre leurs données pour l'envoi de communications commerciales.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

En règle générale, nous conservons vos données pendant la durée de notre relation avec vous, et en tout état de cause, pendant les délais prévus par la législation applicable, par exemple en matière comptable et fiscale, et durant le temps nécessaire pour assumer les éventuelles responsabilités découlant du traitement. Nous annulerons vos données lorsqu’elles auront cessé d'être nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à la navigation seront annulées au terme de la connexion au site et de la réalisation des statistiques. Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous ne solliciterez pas leur suppression.

4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données seront uniquement communiquées à des tiers en vertu d’une obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.

5. Base juridique des traitements

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique qui est établie avec vous, la prestation des services sollicités ou souscrits et le respect d'obligations légales, notamment de la réglementation applicable en matière comptable, fiscale et touristique.

La gestion de la sécurité du site et de la plate-forme de réservations repose sur l'existence d’un intérêt légitime. La réalisation de statistiques, d’un contrôle de qualité et de réputation, le suivi commercial de vos demandes et l’envoi de communications commerciales reposent sur notre intérêt légitime à des fins administratives internes, ainsi que d’évaluation et de promotion de nos services.

L’envoi de communications commerciales par courrier électronique repose sur le consentement de l’intéressé.

6. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel, et dans ce cas d’accéder à celles-ci. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu'elles sont inexactes, ou complétées lorsqu'elles sont incomplètes, et solliciter leur suppression, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certains cas déterminés, vous pourrez solliciter la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons que les données concernées pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations ou pour la protection des droits d’autrui. Sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf en cas de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations. De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous aurez donné pour certaines finalités déterminées, sans que cela n’ait d’incidences sur la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait, et présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos).

Pour demander votre radiation des traitements à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : info@hotelcostaazul.es

Pour exercer vos droits, vous devrez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre carte nationale d'identité ou de tout autre document valable vous identifiant, par courrier postal ou électronique, aux adresses indiquées au paragraphe Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Pour en savoir plus sur vos droits et comment les exercer, veuillez visiter le site de l'Agence espagnole de protection des données : http://www.agpd.es.